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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

POLÍTICA DE GARANTIA

A garantia oferecida refere-se a eventuais defeitos na fabricação dos produtos. O período total coberto pela garantia será 03 (três) meses concedidos conforme a Lei 8.078 (Código de Defesa do Consumidor), a contar da data de emissão da Nota fiscal, fornecida pelo revendedor, sendo a Nota Fiscal o único documento comprobatório.

Regras Gerais:

Verificando a existência de algum defeito, enviar e-mail para contato@aigcampestre.com.br constando os seguintes dados:

  • 2  fotos, sendo uma do produto e outra destacando o defeito apresentado.

 

O que entra em garantia:

 

  • Costuras - Pontos sem costura, desfiando ou rente à ponta do tecido;
  • Montagem (Rebites) – solta, tortos, mal colocados ou a falta de rebites,
  • Falta de Componentes /Acessórios – todos os tipos de Alças, cursores, puxadores do cursor, logotipo, carrinhos, pés de apoio, zíper, tridente, elástico.
  • Defeitos detectados antes da utilização - cadeados, fechos, zíperes, carrinhos, mosquetões.

 

Itens Excluídos desta garantia:

  • Sinais de desgaste por tempo de uso;
  • Desgastes ou perfurações provocados por atrito em asfalto, pisos, paredes ou por objetos cortantes e pontiagudos;
  • Acidentes como: queda, batida, fogo, encharcamento, ou danos causados por contato com produtos químicos;
  • Zíperes e fechos com sinais de violação ou de arrombamento;
  • Deformações, rasgos, manchas ou ranhuras causadas por problemas de armazenamento ou após o uso.

Ocorrendo algo relatado acima, entraremos em contato com o cliente, onde será enviado um orçamento do conserto. Se aprovado, o serviço será executado, caso contrário o produto é devolvido ao cliente, ficando os custos de transportes por conta do mesmo. Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu produto será reparado ou substituído gratuitamente.

Caso seja necessária a troca do produto, a AIG CAMPESTRE não garante que seja entregue o mesmo modelo (esgotado), o usuário poderá escolher modelo de sua preferência que tenha custo compatível e que tenha disponibilidade em nosso estoque. Não nos responsabilizamos pelo envio de produtos sem contato inicial ou por consertos efetuados sem nossa anuência.

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